Качеством строим ещё более прекрасную жизнь・Пароль Цзиньмао для создания идеального жилья
2024-12-22
【От редакции】: Отрасль недвижимости рассталась с эпохой высокого роста, отмеченной захватом территорий и «диким ростом», и ценность корпоративного бренда и репутации среди клиентов становится всё более заметной. Являясь платформенным предприятием в сфере городского операционного управления, входящим в состав Sinochem Holdings, Цзиньмао уже давно включила «клиентоориентированность» в свои корпоративные ключевые ценности. Придерживаясь стратегического позиционирования «городского оператора», Цзиньмао не жалеет усилий для создания зелёной и комфортной городской пространственной среды, раскрывая будущую жизненную силу города; следуя сервисной концепции приоритета клиента, создаёт умные и удобные жизненные пространства; уделяя внимание запросам людей о прекрасной жизни, обновляет городской потребительский опыт; оберегая мечты миллионов семей о доме, тщательно разрабатывает продукцию «зелёных золотых технологий». Строя будущее для города, дом для человека и сервис для жизни, Цзиньмао с неустанным ремесленным духом и стремлением к совершенному качеству идёт по пути трансформации и развития отрасли.
Центральное народное радио и телевидение, Пекин, 22 декабря
Дом несёт в себе стремление людей к прекрасной жизни и их чаяния, является первоначальной отправной точкой всех устремлений и дальних путешествий, а также конечным пристанищем всех усилий и скитаний. В условиях, когда жильё возвращается к своей функции проживания, способность к сдаче объектов, сила продукта и сила обслуживания всё больше становятся ключом к привлечению клиентов к покупке жилья.
На протяжении более десяти лет Цзиньмао создавала своими жилыми проектами, выдерживающими испытание временем, прекрасные жизненные сценарии для бесчисленных семей. От тщательной прорисовки проектного замысла до мастеровой огранки каждого кирпича и каждой черепицы, от выполнения обещаний по жизненному пространству до долговременного поддержания качества проживания — во всём этом глубоко сокрыты вдумчивые размышления и созидание Цзиньмао о качестве проживания и прекрасной жизни.
Придерживаясь первоначальной цели качества, реализуем золотую сдачу объектов
27 городов, 43 проекта со 100-процентной сдачей, охват более 30000 семей. Этот ряд цифр отражает как социальную ответственность Цзиньмао как центрального государственного предприятия, так и ценностную ориентацию Цзиньмао, придерживающейся принципа «клиент превыше всего».
Опираясь на целостную, стандартизированную систему сдачи объектов, Цзиньмао на всех этапах — от управления рисками проекта, контроля качества, управления процессом до последующего обслуживания — обеспечивает отсутствие упущений ни в одном звене и контроль без мёртвых зон, что мощно гарантирует соблюдение сроков и качество завершения. При этом такие проекты, как Циндаоский международный городок Китай-Европа, тяньцзиньский Шандун Цзиньмао Фу и нанкинский Цзяннин Цзиньмаоюэ, были сданы даже досрочно.
（Реальный вид с места сдачи проекта Цзиньмаоюэ в Циндаоском международном городке Китай-Европа, предоставлено предприятием, распространено Центральным народным радио и телевидением）
Чтобы клиенты могли ещё до сдачи объекта наглядно ощутить качество будущего дома, Цзиньмао создала «строимую» фабрику, позволяющую собственникам наглядно ощутить мастерство и качество проекта. Благодаря «строимой» фабрике собственники могут не только ясно ознакомиться со строительными материалами и технологическими методами, используемыми в процессе строительства проекта, но и в любое время, в любом месте и по своему желанию наблюдать за процессом строительства будущего дома.
（«Строимая» фабрика международного сообщества в Чанше, предоставлено предприятием, распространено Центральным народным радио и телевидением）
От сопровождения собственника при осмотре квартиры по схеме «два на одного» — послом по сдаче объекта и инженером-приёмщиком, которые тщательно проверяют каждую деталь квартиры и демонстрируют её функциональные возможности, — до возможности при сдаче объекта осуществить передачу квартиры, уплату налогов и оформление свидетельства о праве собственности на недвижимость по принципу «одного окна». Все эти заботливые услуги в полной мере воплощают ценностную концепцию, которую Цзиньмао неоднократно провозглашала и претворяла в жизнь, — «потребности клиента — это наше стремление».
Неуклонно соблюдая мастерство в продукции, создаём умное жильё
От одного лёгкого вдоха до одного спокойного сна; от одной порции чистой питьевой воды до одного безмятежного чтения — Цзиньмао доводит стремление к качеству до мельчайших деталей повседневной жизни клиентов. Придерживаясь концепции «зелёное здоровье, умные технологии» и опираясь на двенадцать крупных систем зелёных золотых технологий, Цзиньмао постоянно модернизирует флагманский продукт технологичных жилых домов — Цзиньмао Фу. После завершения в 2018 году умной модернизации «Цзиньмао Фу 2.0» Цзиньмао продолжила внедрять инновации, применив технологию демпфирования частицами для решения проблемы шума оборудования. В настоящее время данная технология уже успешно применена в проекте Ихэ Цзиньмао Фу, а степень виброизоляции различных электромеханических устройств может достигать более 90 процентов. Чтобы в ещё большей степени обеспечить свежесть воздуха в помещении, в чэндуском проекте Цзиньцзян Цзиньмао Фу объём подачи воздуха приточной вентиляционной системы был увеличен с 0,8 раза в час до 0,9 раза в час. Именно это, казалось бы, ничтожное повышение на 0,1 раза в час воплощает собой ту заботу, которую Цзиньмао проявляет о клиенте в каждой мелочи.
（Схема двенадцати крупных зелёных золотых умных технологий Цзиньмао, предоставлено предприятием, распространено Центральным народным радио и телевидением）
Стремление Цзиньмао к домашнему пространству отнюдь не ограничивается «техническими средствами», а в ещё большей степени заключается в «умной голове». Объединив усилия с Хуавэй, Цзиньмао на высоком уровне создала интеллектуальную платформу семейного обслуживания. На основе экосистемы Хунмэн функция связи традиционного видеодомофона была модернизирована до облачного домофона, а на базе технологии PLC и интеллектуального интернета вещей такие функции, как восприятие окружающей среды, управление бытовой техникой, режим возвращения домой, общественный сервис «ангельский глаз», а также приложение умного дома Хуавэй и приложение Цзиньмао Хуэй, интегрированы в один экран для удобства централизованного управления собственниками.
Всегда храня «искреннее» сердце в служении, создаём качественное сообщество
Обещание качества перед клиентами у Цзиньмао начинается с высококачественной сдачи жилья, оттачивается в создании умного домашнего пространства и достигает совершенства в семейном по духу обслуживании сообщества. 10 марта 2022 года управляющая платформа недвижимостью, входящая в состав Цзиньмао, — служба Цзиньмао — вопреки рыночным тенденциям устремилась к первичному публичному размещению акций и успешно вышла на Гонконгскую фондовую биржу. За этим «звёздным часом» стоят многие годы углублённой работы и глубоких накоплений Цзиньмао в сфере управления недвижимостью.
Цзиньмао придерживается клиентоориентированного подхода, предоставляя собственникам круглосуточное управляющее обслуживание по принципу дворецкого и решая потребности клиентов по принципу «одного окна». Будь то сообщение о происшествии или заявка на ремонт, пополнение счёта или оплата взносов, либо иные потребности, связанные с проживанием, — собственники могут в первую очередь получить отклик и помощь управляющего недвижимостью. Для этого Цзиньмао специально учредила академию управляющих, в рамках которой проводится всеохватное обучение и экзаменационная сертификация управляющих по обслуживанию клиентов, что укрепляет сервисные способности и повышает клиентский опыт.
Цзиньмао придерживается ценностного ориентира «наука превыше всего», постоянно добавляя «умные» и «технологичные» оттенки своей продукции и услугам. С одной стороны, применяя технологии интернета вещей, мобильного интернета, больших данных и другие, Цзиньмао построила умную систему сообщества, охватывающую такие разнообразные сценарии применения, как безопасность, уборка, парковка, расчёт платежей, реализовав функции распознавания лиц, умной парковки, автоматического вызова лифта и другие, обеспечивая жителям безопасную, удобную и комфортную среду сообщества; с другой стороны, через приложение Цзиньмао Хуэй и мини-программу «Жизнь по соседству» открыты такие многочисленные сервисные блоки с добавленной стоимостью, как «Активы по соседству», «Прекрасное жильё по соседству», «Сервис на дом по соседству» и «Лучший выбор по соседству», принося собственникам более совершенный и эффективный опыт умной жизни. В Цзиньмао «умное» и «технологичное» уже давно не просто демонстрация передовых технологий, а тесно интегрированы с реальной жизнью собственников. Можно сказать, что за этими технологиями запечатлена именно та тёплая забота о клиентах, которая высечена в самой сути Цзиньмао.
Не подводя при каждой сдаче жилья, не тяготясь шлифовкой каждой единицы продукции, не уставая от каждодневного обслуживания в каждой мелочи. Цзиньмао своими действиями выковывает пароль Цзиньмао для идеального жилья, исполняя торжественное обещание «потребности клиента — это наше стремление».
